Verification: 7e4557baad9a36b7

БЕСПЛАТНЫЙ МАСТЕР-КЛАСС

19 ФЕВРАЛЯ 2026 в 12:00 (МСК)

Путь гостя:  

от хаотичного сервиса  

к управляемой системе

Почему отели часто показывают

отрывочный сервис, и что мешает

поддерживать высокое качество 

на всём пути гостя

Начало вебинара через:

Заполните данные в форме ниже, чтобы гарантировано попасть на вебинар

Бесплатный мастер-класс 

26 ФЕВРАЛЯ 2026 

в 15:00 (МСК)

ПУТЬ ГОСТЯ В ОТЕЛЕ:

от хаотичного сервиса
к управляемой системе продаж

Как увидеть разрывы на пути гостя

и превратить сервис в управляемый процесс

Ссылка на это место страницы: #about

Узнаёте Ваш отель?

➡️Cервис в отеле есть, но воспринимается он разрозненным

➡️Отделы работают изолированно, создавая разрозненный опыт

➡️Несогласованность проявляется на каждом этапе взаимодействия гостя

➡️Команда действует реактивно, а не системно

➡️Проблемы выявляются лишь благодаря негативным отзывам и жалобам гостей

Если Вам знаком хотя бы один из этих пунктов, причина проблемы кроется не в сотрудниках, а в недостаточной организации управленческой структуры.

Ссылка на это место страницы: #audience

Мастер-класс для Вас, если Вы:

Управляете отелем и 

хотите видеть систему, 

а не хаос

Отвечаете за продажи и маркетинг, 

но не можете управлять всем процессом

Владеете гостиницей и желаете достичь устойчивого 

финансового результата

Стремитесь выстроить устойчивую систему качества, 

а не "тушить пожары"

В результате Вы сможете

💎Создавать цельный путь гостя, а не разрозненный набор процессов

💎Понимать особенности поведения и ожиданий Вашей целевой аудитории
💎Переходить от реактивного управления к осознанному управлению качеством сервиса
💎Эффективно управлять командой, добиваясь последовательного результата на всех уровнях

Ссылка на это место страницы: #benefits

Что Вы сможете изменить после мастер-класса:

💎Сформировать цельный путь гостя вместо разрозненных процессов

💎Чётко определить ожидания гостей и точки возможных разрывов
💎Перейти к осознанному управлению качеством сервиса
💎Выстроить последовательную работу команды на всех этапах пути гостя

Ссылка на это место страницы: #program

Программа 

1

1

Почему сервис не дает стабильного результата

Почему усилия команды не складываются в систему, и где возникает управленческий разрыв

2

2

Путь гостя как управленческая модель

Что это на самом деле и почему это не карта процессов, а логика ожиданий гостя

3

3

Типичные ошибки и управленческие ловушки

Почему улучшения не закрепляются и хаос возвращается

4

4

Диагностика текущего состояния отеля

Как увидеть слабые места до того, как они станут жалобами

5

5

Как перейти от анализа к системным изменениям

Как перейти к системным изменениям

Дополнительный материал для участников

Чек-лист «Путь гостя в отеле»

для самостоятельной диагностики и выявления точек разрывов

Ссылка на это место страницы: #speaker

Мастер-класс ведет

Ирина БОссхард

Основатель компании

Impulse Hospitality, 

консультант по продажам и маркетингу в гостиничной индустрии

  • 15 лет консультаций отелей в России и СНГ
  • 20 лет опыта работы в независимых и брендовых отелях
  • 35 лет в области продаж и маркетинга


  • помогаю отелям выстраивать стратегию продаж и маркетинга, повышать загрузку и доходность
  • провожу стратегические сессии и управленческие мастер-классы для сотрудников отделов продаж и маркетинга отелей

Запись вебинара

Вебинар будет доступен в записи сразу после оплаты.

СТОИМОСТЬ:

970 руб.

Ссылка на это место страницы: #form

Примите участие в мастер-классе 

и начните выстраивать управляемую систему сервиса


26 февраля 2026

в 15:00 (МСК)

Участие бесплатное. Ссылка придёт на указанный e-mail.

Остались вопросы?