Verification: 7e4557baad9a36b7

Бесплатный мастер-класс 

17 МАРТА 2026

В 12:00 (МСК)

Модель идеального гостя отеля:

как продавать точнее 

и не тратить бюджет впустую

Практический разбор для управляющих и директоров по продажам отелей

Знакомая ситуация?

Во многих отелях сегментация существует лишь формально. 

Маркетинг запускает кампании вслепую, персонал предлагает услуги без понимания потребностей. 

Отель старается угодить всем — и в результате не может попасть в реальные ожидания гостей.  


Это приводит к типичным последствиям:

➡️размывается позиционирование

➡️маркетинг становится дорогим и неэффективным

➡️предложения не попадают в ожидания гостей

➡️снижается конверсия и падают продажи

➡️привлекаются случайные гости, которые не возвращаются

Часто причина одна —
у отеля нет модели клиента.

Что меняется, когда в отеле появляется модель клиента

Модель клиента позволяет перейти
от интуитивных решений к системной работе с гостем.

💎маркетинг начинает привлекать именно тех гостей, для которых создан отель

💎предложения лучше попадают в ожидания гостей
💎продажи дополнительных услуг становятся естественной частью сервиса
💎управленческие решения принимаются осознанно

💎растет удовлетворенность гостей и улучшаются рейтинги отеля

На мастер-классе вы узнаете:

1

1

Почему сегментация в отелях часто не работает

2

2

Что такое модель клиента и зачем она нужна

3

3

Ключевые элементы модели клиента

4

4

Какие ошибки чаще всего допускают отели

5

5

Как модель клиента используется в маркетинге, продажах и сервисе

О мастер-классе

В Вашем отеле сегментация существует лишь формально, маркетинг запускает кампании вслепую, персонал предлагает услуги без понимания потребностей, отель стремится угодить всем и в результате не выделяется для никого. 


Если подобные проблемы знакомы, значит, отсутствует четкая модель идеального клиента.

Что такое модель клиента в отеле?

Модель клиента — это другой инструмент

После мастер-класса вы будете понимать:

  • почему даже при наличии сегментации многие решения в отеле принимаются интуитивно
  • как модель клиента помогает управлять маркетингом и продажами
  • чем рабочая модель клиента отличается от формального описания гостей
  • почему без модели клиента мартетинг и продажи неэффективны
  • как ее интегрировать в работу маркетинга, продаж и операционную работу отеля

Бонус для участников



✅ Чек-лист по созданию модели клиента в отеле 

❗️ Запись мастер-класса будет доступна только зарегистрированным участникам.

Кому будет полезен мастер-класс

Управляющий независимого отеля

Директор по продажам и маркетингу

Собственник гостиницы 

Специалисты по продажам и маркетингу 

После мастер-класса вы будете понимать:

➡️ почему даже при наличии сегментации многие решения принимаются интуитивно

➡️ как модель клиента помогает управлять маркетингом и продажами
➡️ чем рабочая модель клиента отличается от формального описания гостей
➡️ почему без модели клиента мартетинг и продажи неэффективны
➡️ как ее интегрировать в работу маркетинга, продаж и операционных служб

Что меняется, когда модель клиента становится рабочим инструментом?

✨Появляется осознанный выбор сегментов

✨Маркетинг становится точнее

✨Аргументы продаж усиливаются

✨Цена объясняется через ценность

✨Допродажи становятся системными

✨Команда начинает говорить на одном языке

В результате Вы сможете


📌понять, чем модель клиента отличается от портрета гостя

📌увидеть, где именно модель клиента используется в работе отеля

📌получить структуру модели, которую можно применить для одного из ключевых сегментов

📌использовать её для маркетинга, продаж и развития услуг


Мастер-класс ведут

Ирина Боссхард

Основатель компании Impulse Hospitality,

консультант по продажам и маркетингу в гостиничной индустрии

Татьяна Кольченко

Консультант по продажам и маркетингу в индустрии гостеприимства

  • 16 лет консультаций отелей в России и СНГ
  • 21 год опыта работы в независимых и брендовых отелях
  • 36 лет в области продаж и маркетинга

  • 16 лет консультаций отелей в России и СНГ
  • 21 год опыта работы в BTA, независимых и брендовых отелях
  • 31 год в области продаж и маркетинга
Ссылка на это место страницы: #form

Регистрация

на бесплатный мастер-класс 

"Модель идеального клиента: погрузитесь в мир Вашего гостя!"

17 марта 2026

в 12:00 (МСК)

Остались вопросы?